Como respuesta a la emergencia nacional ocasionada por el terremoto que dejó más de 485 mil personas damnificadas y alrededor de 200 mil viviendas afectadas, Colfondos anuncia el despliegue de su nueva Oficina Móvil; se trata de una unidad acondicionada para brindar atención presencial y acompañamiento especializado directamente en las comunidades impactadas, facilitando el acceso a trámites y servicios de protección social de manera más cercana y oportuna.
La Oficina Móvil llegará a Quibdó del 19 al 21 de octubre, garantizando tres días de operación en la ciudad. El vehículo estará operando en horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. en la carrera 1 frente a la catedral.
Una vez concluyan las jornadas de atención en el Chocó , la Oficina Móvil de Colfondos continuará su recorrido nacional hacia el Eje Cafetero, para seguir ofreciendo atención presencial.
Trámites y servicios habilitados en terreno
Para garantizar que los afectados puedan acceder a sus recursos y resolver sus necesidades de manera eficiente, la unidad móvil ofrecerá los siguientes servicios:
● Retiro de cesantías: acompañamiento y radicación priorizada en el portal institucional, un trámite fundamental que ahora cuenta con el beneficio de cero comisiones para los damnificados, con el fin de poder usar las cesantías para reparación o compra de vivienda sin pagar comisión por retiro en septiembre, octubre y noviembre.
● Actualización de datos: migración de datos a través de la página web, con soporte de validación biométrica directamente en la oficina para quienes no logren hacerlo de forma digital.
● Asesoría y radicación de auxilios: orientación presencial para tramitar el auxilio funerario, incapacidades y pérdida de capacidad laboral, explicando a los usuarios cómo realizarlo virtualmente.
● Certificados: expedición de comprobantes de nómina en formato físico para quienes lo requieran, junto con la migración a certificados digitales.
● Doble asesoría: priorización de casos mediante conexión y remisión directa con el Contact Center para agilizar el proceso.
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